3ème volet de notre série sur les Community Pages et les marques/entreprises . Voici un tableau qui référence les communty pages des entreprises du CAC 40 à partir duquel nous avons tenté de tirer quelques enseignements :

• Premièrement, la totalité des entreprises du CAC 40 ont maintenant leurs Community Pages sans les avoir forcément voulues (d’autant que certaines de ces entreprises ne possédaient pas de pages officielles). Rappelons que cette nouvelle forme de page, qui semble être générée à la volée, référence les statuts publics des utilisateurs citant l’entreprise, le contenu associé à cette entreprise sur Wikipédia (lorsque l’ortographe ou la casse correspond) et laisse la possibilité de s’inscrire pour être averti le jour ou Facebook aura ” besoin d’aide” pour la compléter. Ce dernier point est sans aucun doute le plus troublant.
• Deuxièmement, Facebook génére une quantité très importante de pages doublons : nous n’avons référencé dans le tableau ci-dessous que quelques exemples de pages associées aux entreprises du CAC 40, certaines ont déjà quelques “like”, d’autres pas, certaines ont une photo et on onglet wikipédia, d’autres pas. Nous pouvons très certainement mettre cela sur le compte de la “beta”, mais cela crée malgré tout une belle confusion. Le moteur de recherche de pages tendrait, lui, à rapidement devenir inefficace.
• Pour le moment, une quantité importante de pages n’ont aucun “like” : la plupart de ces pages ne sont trouvées que via le moteur de recherche. Si on peut comprendre que certains puissent “aimer” une page associée à du contenu tiré de wikipédia, on imaginerait moins quelqu’un avoir envie de “liker” une page de résultat de recherche non triée. Certaines pages atteignent 170 “likes”, sans doute à cause de la forte présence de l’entreprise dans les profils des salariés.

Au final, nous restons sceptiques quant à l’intérêt de ces pages, et nous doutons de la pérennité de  beaucoup d’entre elles. A quand le nettoyage.

• N’hésitez pas ça nous signaler toute erreur dans le tableau, nous ferons les modifications qui s’imposent aussi rapidement que possible

Un point sur la méthodologie :

• En ce qui concerne les pages communautaires, il n’était pas possible de dégager un parti-pris méthodologique unique pour l’ensemble des pages des sociétés membres du CAC 40.
  Dans la mesure du possible, il s’agissait d’intégrer au tableau la liste des pages suggérées par le moteur de recherche, ou en première page des résultats.
  En revanche, pour une entreprise comme Total ou Vinci, les premiers résultats pertinents apparaissent à partir de la 5ème page.
  A noter que le plus souvent, les résultats suggérés lorsque l’on tape sa recherche ne sont pas les mêmes que les résultats effectifs lorsque l’on se trouve sur la page de recherche. L’ordre semble établi selon un algorithme qui classe les données soit aléatoirement, soit en fonction des données personnelles de l’utilisateur (à vérifier), mais en tout cas pas en fonction du nombre de “fans”.
• Concernant les pages officielles, nous nous sommes rendus sur les sites institutionnels pour noter sur les sites internet des groupes la présence d’un lien vers une page Facebook ou une page Twitter.
  Ont également été retenues comme pages officielles, celles qui pointaient vers la page Twitter officielle de l’entreprise, avec un contenu similaire.
  Enfin, les pages animées par un community manager ont également été notées comme étant officielles.

Nous reviendrons dans quelque temps si ce tableau pour signaler les principales évolutions.

A lire également sur ce blog :

- Le nouveau cauchemar des marques : Facebook “powered by” Wikipedia

- Connexions et pages communautaires : La petite révolution intérieure de Facebook

Mots-clefs : cac 40, community pages, e-réputation, entreprises, wikipédia

Cet article a été publié le Mercredi 19 mai 2010 à 19 h 27 min et est classé dans e-réputation. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.