JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

Buzzomètre #5 : Faut-il gérer sa e-reputation ? from mry on Vimeo.

Dès aujourd’hui, le blog www.shanghai-expo-insights.com proposera reportages, enquêtes, points de vue, interviews, photos et vidéos sur l’Expo.

« Ce blog a pour objectif d’éveiller la curiosité sur une exposition universelle qui promet d’être extraordinaire, et qui se tiendra dans l’une des villes chinoises les plus ouvertes sur le monde », indique Philippe Le Corre, Associé chez Publicis Consultants, qui supervise le projet Shanghai Expo. L’Exposition, qui a pour thème « Meilleure ville, meilleure vie »., accueillera plus de 70 millions de visiteurs et 200 participants entre le 1er mai et le 31 octobre 2010.

L’ouverture de ce blog suit le lancement d’une chronique radio hebdomadaire sur Shanghai Expo 2010, à 100 jours de l’ouverture de l’exposition. Présentée depuis Shanghai par Antoine Bourdeix, représentant en Chine de Publicis Consultants |, cette chronique est diffusée chaque semaine sur la radio française BFM (émission « Chine Hebdo ») et podcastée sur www.radio86.fr.

Il y a tout juste un an, en février 2009, Publicis Consultants | avait été désigné comme agence internationale de Relations Presse et Relations Publiques par le Bureau de Coordination de l’Exposition Universelle. Précédemment, Publicis Consultants | avait accompagné la candidature de la ville de Shanghai pour l’organisation de l’Expo 2010. De même, Publicis Consultants a organisé ces derniers mois des opérations de communication pour Shanghai en Espagne, en France, au Canada et aux Etats-Unis. En plus du travail effectué pour les organisateurs de l’Exposition, Publicis Consultants | a également mené de nombreuses missions de communication pour diverses multinationales, afin de les accompagner sur leur présence lors de Shanghai Expo 2010.

A très vite sur Shanghai Expo Insights

L’équipe de Veille / social Media de PCNI recherche un ou deux stagiaires pour les prochains mois. Voici le texte très formaté de l’annonce. N’hésitez pas à me contacter directement pour en savoir un peu plus.

Texte de l’annonce :

Libellé du poste : Veille et PR online
Type de contrat : Stage
Domaine de compétence : Communication online
Type de contrat : Stage

Durée : 3 à 6 mois
Domaine de compétence : Internet, les nouveaux médias, les nouveaux usages

Définition du poste : Publicis Consultants Net Intelligenz, le département communication online de l’agence Publicis Consultants, recherche un(e) stagiaire spécialisé en communication online et veille internet.
Profil recherché : bonne connaissance du web 2.0 (blogging, twitter, …) des techniques et des outils de veille et d’analyse. Une expérience ou une formation dans le domaine de la communication ou des médias est un plus.
Les qualités requises sont : passionné du web, bon Anglais, bon rédactionnel, esprit de synthèse et rigoureux.

Bonne connaissance d’une communauté spécifique (Green, auto, IT, …) très appréciée.

Personne ou service à contacter : Dimitri Granger
E-mail : dimitri.granger@consultants.publicis.fr
Site Web : www.netintelligenz.com

Zone géographique : France
Région : Ile de France
Lieu : Suresnes

A bientôt

Pas de bol 2, le dossier ne comporte aucune réalisation (qui ne seront dévoilées qu’aujourd’hui).

8h30/ mercredi 4 novembre 2009 : Pile à l’heure

devant le 2 rue Maurice Hartmann

Echange de sourires crispés, la dizaine de jurés s’installe en silence.

On attend les quelques retardataires…  Le “Président » du jury prend place .Tooop Départ, ça rigole pas avec le timing.  Tour de table… quelques représentants d’agences, de taille moyenne, petite, grande (Publicis Consultants), un spécialiste du rich media, deux éditeurs, et 6 annonceurs dans des secteurs divers.

Au total, 12 participants  (aïe, va falloir batailler sec pour obtenir des majorités).

9h00/ 1ere catégorie : Intranet

Ah, les intranets !  Chers collègues, sachez-le : les présentations video/ppt façon clip avec force flous et transitions, on oublie :   tollé général : “On ne voit pas le contenu”  ”Mais je rêêêve : j’ai vu du lorem ipsum”  et autres “Je ne note pas, c’est flou” “On peut couper la musique ?”.

Ce premier levier de boucliers  aura le mérite de réveler les forts caractères. Le créatif est sanguin, l’annonceur sourit en coin, note en silence. Les éditeurs traquent le vice de fond.

Eh ben les intranets , c’est pas tip, top. Chacun se targue, sur le papier, d’interactivité, d’outils 2.0, de rich media…  on n’en verra pas la trace sur les écrans projetés. Nous notons chacun des écrans sur une échelle de 1 à 10.

10h18 : le Président ordonne “vite, on enchaine”.

Seconde catégorie : journal interne (print, tv, radio…). Les nominés sont notés les uns après les autres, on fait circuler les magazines.

Les clans se forment. Les créatifs jugent la forme, les éditeurs, le fond, et les annonceurs, le milieu (représentativité de la marque). Le président a quelquefois du mal à contenir les débats.

De beaux coups de cœur. Des échanges vifs, beaucoup de café, on argumente tout et son contraire, on est parfois d’accord, souvent en désaccord.

Des questions existentielles :

Comment juger sans prendre le temps d’évaluer la pertinence d’une action de com ?  => Eh bien, on perçoit l’objet, dans les mêmes conditions que la cible, qui aura les mêmes perceptions que nous, pauvre panel

Comment ne pas tenir compte des moyens budgétaires ? =>  difficile d’obtenir une totale transparence sur ce point.  On juge donc l’intention.

Comment dissocier une catégorie de son dispositif global ? => c’est une segmentation qui correspond bien à celle des agences, et aux services coms des clients

Pourrons-nous bientôt faire une pause, Président ? => Le président regarde sa montre. Le président est cruel : “encore une petite catégorie, 10mn de pause, et on enchaîne !”.

La catégorie rapport annuel, dans la pièce attenante, nous permet d’admirer, de palper, de sentir les matières, une heure et demi durant. Pelliculé, recyclé, metallisé, le papier est triomphant dans cette catégorie reine.

Un seul a osé le 100% online : pas de bol, on ne l’a pas trouvé à l’adresse indiqué (!)

13H : Sushi Party géante, deux coupes de champagnes et trois cartes de visite scellent les alliances futures.

13h45 : Site internet, Journal externe, Livre d’entreprise… Les catégories s’enchaînent.

En moyenne, 4 mn pour noter un projet.
Pris sur le vif :

“Moi vivant, celui-ci ne mérite aucun trophée”, “Admirable outil, zero contenus”, “Si celui-ci n’est pas primé, je ne sais pas à quel siècle vous vivez”, “Comment ça, on ne voit pas assez le logo ?” Fou rire général.

Deux réalisations de Consultants se distinguent. Le Président a l’œil : “Valérie, tu ne peux pas voter dans cette catégorie”.

15h : Fin des notations.

Le président nous laisser ouvrir les vitres, plutôt que de nous autoriser une pause, au risque de prendre du retad. Café !  Hop, hop, hop, il faut débattre et attribuer les Grand Prix .

Un peu de technique : les votes ont permis de distinguer 3 projets par catégorie. Un Grand Prix est attribué (ou deux si la qualité de la catégorie est exceptionnelle) pour les “excellents projets” et une mention est accordée pour les très bons choix secondaires. L’un comme l’autre n’est pas obligatoire.

16h18 : La Finale !

Le Granp Prix toutes catégories confondues…

Je dois patienter seule dans une salle attenante durant les votes finaux (c’est bon signe pour l’agence

17H30 : c’est dans la boîte…

Mais chut… je suis tenue au secret jusqu’au 9 décembre !

Le blog est alimenté par les membres de la Mission Handicap et s’adresse à tous les publics : les salariés de Société générale d’abord, les candidats bien-sûr, sans oublier les professionnels du recrutement et de l’emploi. L’objectif est, au-delà de la promotion des activités de la Mission Handicap, de permettre au mieux de présenter la problématique des personnes en situation de handicap dans un contexte professionnel, mais aussi de débattre et de réagir aux contenus proposés.

Le choix du blog tient à sa double nature : une communication dans un cadre moins formel mais tout aussi informatif, et un moyen efficace d’ouvrir à la discussion.

La plateforme technique répond aux exigences d’accessibilité et a été développée sous Wordpress. Un compte Twitter a aussi été associé : http://twitter.com/tousuniques .

Une campagne offline et online autour du blog sera prochainement lancée à l’occasion de la semaine pour l’emploi des personnes handicapées mi-novembre.

Ce blog a été réalisé avec Publicis Consultants

Nous recherchons un(e) consultant(e) expérimentée pour rejoindre l’équipe RP (on et off) / Affaires publiques de Publicis Consultants. Voici le détail de l’offre. Contact à la fin :

Expériences : minimum 5 ans d’expériences en Conseil, Communication et Relations Presse Corporate. Une première expérience en Agence souhaitée.

Connaissance des médias on et off line

Bonne connaissance de la presse économique et société et des médias audiovisuels (invités économiques, émissions audiovisuelles économiques, consommation…).

Une connaissance et pratique de la presse online et des nouveaux médias fortement souhaité.

Une habitude des déplacements presse (voyages de presse et travail avec la presse quotidienne régionale)

Expérience des médias étrangers ou avec les correspondants de la presse internationale à Paris.

=> une connaissance à justifier par des références solides et des dossiers

Une bonne vision et pratique de la communication globale

Une connaissance et expériences de travail avec d’autres expertises de communication (édition, publicité, stratégie numérique, évènementiel). Le déploiement de stratégie Rp au sein de campagnes de communication globale serait un plus.

Thématiques :

Sociétale, écosocio, développement durable, énergie,  …

Clients :

Enseigne de distribution, clients dans le secteur de l’énergie, dossiers internationaux…

Missions

- Définition de la stratégie, conseil auprès des clients, prise de briefs.

- Mise en place des outils adaptés : communiqués et dossiers de presse, Fichiers presse, relances téléphoniques, organisation conférences/d’interviews, argumentaires et plate-forme de discours …

Sens très développé du relationnel, excellentes qualités rédactionnelles.

Ce poste requiert une capacité à travailler en équipe mais également de l’autonomie : gestion des priorités, réactivité, sens de l’initiative, partage de l’information.

Gestion des dossiers en binôme, ou seul.

Doté(e) d’un fort esprit d’équipe, le candidat devra être polyvalent(e) et force de proposition.

Maîtrise des outils informatiques :

Maîtrise de Word, Excel et Powerpoint indispensable + maitrise des outils web (twitter, réseaux sociaux, …)

Rémunération : 35 k€

Contact :

laure-anne.forti@consultants.publicis.fr

“The problem with both points of view is that the disruptive force of social media and ingrained corporate hierarchies are not mutually exclusive. Social media does not force new structures on organizations. It routes around existing structures. It establishes a communications infrastructure that business silos can’t impede.”

Il continue plus loin en expliquant de façon pragmatique, et grâce à son expérience de consultant au service d’une grande entreprise de l’énergie, que les médias et réseaux sociaux ne peuvent (doivent) pas tout changer au sein des entreprises qui ont besoin de verticalité pour fonctionner. Ils doivent surtout la rendre plus “agile” et modifier la manière de communiquer entre les différentes “communautés internes”.

“Despite the utopian dreams of social media champions of flat, open models, the real work of real businesses require the structures that traditionally and inevitably lead to silos. (…) Social media has no prayer of forcing a new model onto these distinct operations, nor should it. On the other hand, social media does grease the skids of communication between groups—groups of employees, employees and management, company and customers, company and interest groups, and so on. Social media also enables the formation of secondary groups, such as communities of employees who share common interests. That is, social media removes the barrier to the smooth flow of information within and between people in these organizational constructs.It breaks down the silos while leaving the functional structure in place. It’s the smart bomb of business.”.

Ainsi, c’est une vision assez pragmatique de la question de l’entreprise 2.0 qu’il propose. Une analyse que nous partageons chez Publicis Consultants | Net Intelligenz.

Pour lire l’article dans son entier : Social media is not the great destroyer

Pour rappel, cette fonctionnalité soumet automatiquement dix combinaisons de mots clés, à mesure que l’utilisateur du moteur de recherche saisit sa requête. Google définit son outil comme une “fonction statistique, automatique et objective du moteur de recherche Google“ et défend que “ces suggestions ne sont que le reflet objectif des recherches qui sont statistiquement les plus fréquemment effectuées par les internautes“. En effet, les dix propositions sont classées en fonction de leur popularité - et non du nombre de réponses qu’elles apportent.

Les Inrocks avaient fait un papier sur les “propositions souvent drôles, parfois inquiétantes, reflet des interrogations profondes de chaque internaute qui n’a pas peur de perdre la face face à son ordinateur” (faites le test par exemple avec “je n’arrive pas à” ou “est il possible“).
Plus inquiétant, le site informatique PCinpact.com s’était ému du fait que Google suggère “Film X Adolescente” si vous tapez Film. Et d’expliquer, dans un article suivant, que “deux jours plus après cette médiatisation, l’expression disparaissait“. Preuve que le service juridique de Google sait se montrer pro-actif.

Quid du “danger” du Google Suggest pour les entreprises et leur réputation en ligne ?

C’est que cette fonction d’auto-complétion a tendance à révéler certains signes de mauvaise e-réputation. Et à occasionner quelques soucis juridiques pour le célèbre moteur de recherche.

Ainsi, le Centre national de formation à distance (CNFDI) n’a pas apprécié la proposition “CNFDI arnaque” et a porté plainte auprès du tribunal de grande instance de Paris qui lui a donné raison le 4 décembre.

Avant cela, le fournisseur d’électricité Direct Energie avait obtenu gain de cause en mai 2009 : le tribunal de commerce de Paris a condamné Google pour “trouble manifestement illicite” et a exigé la suppression de la suggestion “direct energie arnaque”, décision confirmée par la Cour d’appel de Paris le 9 décembre 2009.

Les plaignants n’ont pas tous plaidé le même motif. Nous n’entrerons pas dans ces subtilités juridiques, si le sujet vous intéresse, nous vous conseillons l’article de Marie Jourdain, avocate chez Teissonnière Sardain Chevé, pour le Journal du Net.

Une illustration de l’application Google Suggest avec la requête « Direct energie » « nettoyée ».

Il est à noter que le combat de Direct Energie contre cette requête n’est que la face cachée de l’iceberg dans une tentative d’amélioration de son “profil Google“. Celui de l‘entreprise n’est pas des meilleurs : sans même taper “direct energie arnaque” mais “direct énergie“, le 5ème résultat correspond à une page de Ciao.fr où sont publiés 68 avis, la plupart défavorable.
D’où une stratégie de référencement de crise : Direct Energie multiplie les sites pour “chasser” les mauvais résultats de la première page Google, un façon “d’occuper” l’espace en somme (exemples : www.direct-energie-et-vous.com/, www.direct-energie-le-blog.com, www.direct-energie-boutique-discount.com/, www.lexique-energie.com, etc.).

Plus largement, cette décision change la donne en termes d’e-réputation des entreprises et des institutions.
En effet, jusqu’ici, l’attention s’était focalisée sur la première page de résultats dans les moteurs de recherche. On voit désormais, qu’avec Google Suggest, le problème se déplace : l’e-réputation se joue dès la saisie de la requête.

« Outil utile pour les référenceurs il peut aussi se retourner contre les propriétaires de site » et Marie Pourreyron du blog Pink-Seo a bien raison d’en venir « à se demander si Google a le droit de vie ou de mort sur un site web » (dans son billet Google Suggest).

D’où la multiplication des contentieux au sujet de cette fonctionnalité.

Pour conclure, que pensent les internautes de cette décision ?

D’après les commentaires publiés suite aux articles sur la condamnation de Google dans l’affaire concernant Direct energie, beaucoup fustigent une atteinte à la liberté d’expression et défendent “l’impartialité” du moteur de recherche. Selon eux, “il n’y a pas de fumée sans feu“, et Direct Energie “devrai[t] se demander pourquoi le mot Arnaque apparait avant d’attaquer en justice… “, comme le fait remarquer un internaute sur PCinpact.com.

L’équipe veille | stratégie digitale de Publicis Consultants